Terugbetalingsbeleid

✓ 30 dagen retourtermijn

✓ Gratis retourneren

✓ Snelle terugbetaling

✓ Eenvoudige en duidelijke procedure

 

Wij hebben vertrouwen in de kwaliteit van onze producten en willen dat u uw bestelling met een gerust hart kunt plaatsen.

Als een product om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Wij streven ernaar het retourproces zo eenvoudig en gemakkelijk mogelijk te maken.

30 dagen bedenktijd

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 30 kalenderdagen de tijd om te controleren of het product volledig aan uw wensen voldoet en geschikt is voor uw project.

Als het product niet geschikt blijkt te zijn, u de verkeerde maat heeft besteld of u zich simpelweg heeft bedacht, kunt u een retour aanvragen.

Gratis retourneren

Wij nemen de volledige kosten van de retourzending voor onze rekening.

Om een retourzending aan te melden, hoeft u alleen contact met ons op te nemen en uw bestelnummer door te geven. Wij sturen u een vooraf betaald retourlabel en duidelijke instructies.

U hoeft zelf geen vervoerder te regelen of retourkosten te betalen.

Hoe retourneert u een product?

Het retourproces duurt slechts enkele minuten:

1. Neem per e-mail contact met ons op en vermeld uw bestelnummer.

2. Ontvang uw vooraf betaalde retourlabel.

3. Verpak het product zorgvuldig en geef het af aan de vervoerder.

Wij regelen de rest.

Staat van het product

Geretourneerde artikelen moeten zich in een staat bevinden die doorverkoop mogelijk maakt.

Het product mag geen sporen van installatie, gebruik, beschadiging of wijzigingen vertonen die de waarde verminderen of het ongeschikt maken voor wederverkoop, waaronder:

- sporen van installatie of montage;

- mechanische beschadigingen;

- diepe krassen, deuken of andere zichtbare defecten;

- duidelijke tekenen van intensief gebruik;

- wijzigingen of aanpassingen aan het product.

Het openen van de verpakking en het inspecteren van het product na levering heeft geen invloed op uw recht om het product te retourneren.

Indien mogelijk verzoeken wij u het product terug te sturen in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en onderdelen die bij de bestelling zijn geleverd.

Als u twijfelt of een product in aanmerking komt voor retournering, neem dan contact met ons op voordat u het terugstuurt.

Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Wij controleren iedere bestelling zorgvuldig voordat deze wordt verzonden. Toch kunnen transportschade of incidentele fouten voorkomen.

Als u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij zullen snel een passende oplossing bieden, waaronder:

- vervanging van het product;

- verzending van ontbrekende onderdelen;

- volledige terugbetaling.

Terugbetalingen

Zodra het geretourneerde product in ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde product in ons magazijn verwerkt.

Hulp nodig?

Heeft u vragen vóór of na uw aankoop? Wij helpen u graag verder.

E-mail: hello@cupkeepereu.com

Wij waarderen het vertrouwen van onze klanten en streven ernaar iedere aankoop bij CUP KEEPER eenvoudig, veilig en zorgeloos te maken.