Zásady vrácení peněz
✓ 30denní lhůta pro vrácení
✓ Doprava při vrácení zdarma
✓ Rychlé vrácení peněz
✓ Jednoduchý a bezproblémový postup
Jsme si jisti kvalitou našich produktů a chceme, abyste objednávali s naprostou jistotou.
Pokud z jakéhokoli důvodu produkt nesplní vaše očekávání, můžete jej vrátit do 30 dnů od převzetí objednávky. Proces vrácení se snažíme maximálně zjednodušit a zpříjemnit.
30 dní na rozhodnutí
Po převzetí objednávky máte 30 kalendářních dnů na to, abyste se ujistili, že produkt plně vyhovuje vašim požadavkům a je vhodný pro váš projekt.
Pokud vám produkt nevyhovuje, objednali jste nesprávnou velikost nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli, můžete požádat o vrácení zboží.
Vrácení zdarma
Náklady na zpětnou dopravu hradíme v plné výši.
Pro zahájení vrácení nás jednoduše kontaktujte a uveďte číslo objednávky. Zašleme vám předplacený štítek pro vrácení zásilky a podrobné pokyny.
Nemusíte sami hledat dopravce ani hradit náklady na zpětné zaslání.
Jak vrátit zboží
Vrácení lze vyřídit během několika minut:
1. Kontaktujte nás e-mailem a uveďte číslo objednávky.
2. Obdržíte předplacený štítek pro vrácení zásilky.
3. Zboží bezpečně zabalte a předejte dopravci.
O vše ostatní se postaráme my.
Stav vraceného zboží
Vrácené zboží musí být ve stavu umožňujícím jeho další prodej.
Produkt nesmí vykazovat známky montáže, používání, poškození ani úprav, které snižují jeho hodnotu nebo znemožňují jeho další prodej, zejména:
- stopy po montáži nebo instalaci;
- mechanická poškození;
- výrazné škrábance, promáčkliny nebo jiné viditelné vady;
- známky intenzivního používání;
- úpravy nebo změny produktu.
Otevření obalu a kontrola produktu po doručení nejsou překážkou pro vrácení.
Pokud je to možné, vraťte zboží v původním obalu včetně veškerého příslušenství a součástí dodaných s objednávkou.
Pokud si nejste jisti, zda lze zboží vrátit, kontaktujte nás před jeho odesláním.
Poškozené, vadné nebo nesprávně dodané zboží
Každou objednávku před odesláním pečlivě kontrolujeme. Přesto může výjimečně dojít k poškození během přepravy nebo k chybě při expedici.
Pokud obdržíte poškozený výrobek, vadné zboží nebo jiný produkt, než který jste si objednali, kontaktujte nás co nejdříve.
Rychle vám nabídneme nejvhodnější řešení, například:
- výměnu produktu;
- zaslání chybějících dílů;
- vrácení celé kupní ceny.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme vrácené zboží do našeho skladu a zkontrolujeme jeho stav, vrátíme vám peníze stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu.
Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 7 kalendářních dnů od doručení vráceného zboží do našeho skladu.
Potřebujete pomoc?
Máte-li jakékoli dotazy před nákupem nebo po obdržení objednávky, rádi vám pomůžeme.
E-mail: hello@cupkeepereu.com
Vážíme si důvěry našich zákazníků a děláme vše pro to, aby byl každý nákup u CUP KEEPER jednoduchý, bezpečný a bez starostí.