Política de reembolso
✓ 30 días para devolver su pedido
✓ Devolución gratuita
✓ Reembolso rápido
✓ Proceso sencillo y sin complicaciones
Confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos y queremos que realice su pedido con total tranquilidad.
Si por cualquier motivo el producto no cumple con sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Nos esforzamos por hacer que el proceso de devolución sea lo más sencillo y cómodo posible.
30 días para tomar su decisión
Una vez recibido su pedido, dispone de 30 días naturales para comprobar que el producto cumple plenamente con sus necesidades y es adecuado para su proyecto.
Si el producto no es el adecuado, ha pedido un tamaño incorrecto o simplemente ha cambiado de opinión, puede solicitar una devolución.
Devolución gratuita
Nosotros asumimos el coste total del envío de devolución.
Para iniciar una devolución, simplemente póngase en contacto con nosotros e indique su número de pedido. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada junto con instrucciones detalladas.
No tendrá que buscar una empresa de transporte ni pagar los gastos de devolución.
Cómo realizar una devolución
El proceso de devolución solo requiere unos minutos:
1. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico e indique su número de pedido.
2. Reciba su etiqueta de devolución prepagada.
3. Embale el artículo de forma segura y entréguelo al transportista.
Nosotros nos encargaremos del resto.
Estado del producto
Los artículos devueltos deben encontrarse en condiciones adecuadas para su posterior venta.
El producto no debe presentar señales de instalación, uso, daños o modificaciones que reduzcan su valor o lo hagan inadecuado para su reventa, incluyendo:
- señales de instalación o montaje;
- daños mecánicos;
- arañazos profundos, abolladuras u otros defectos visibles;
- señales de uso intensivo;
- modificaciones o alteraciones del producto.
Abrir el embalaje e inspeccionar el producto después de la entrega no afecta a su derecho de devolución.
Siempre que sea posible, devuelva el producto en su embalaje original junto con todos los accesorios y componentes incluidos en el pedido.
Si tiene dudas sobre si un producto cumple las condiciones para ser devuelto, póngase en contacto con nosotros antes de enviarlo.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisamos cuidadosamente cada pedido antes de su envío. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse daños durante el transporte o errores en la preparación del pedido.
Si recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Le ofreceremos rápidamente la solución más adecuada, incluyendo:
- sustitución del producto;
- envío de piezas faltantes;
- reembolso completo.
Reembolsos
Una vez que el producto devuelto haya sido recibido en nuestro almacén y se haya verificado su estado, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del producto devuelto en nuestro almacén.
¿Necesita ayuda?
Si tiene cualquier pregunta antes o después de su compra, estaremos encantados de ayudarle.
E-mail: hello@cupkeepereu.com
Valoramos la confianza de nuestros clientes y nos esforzamos por hacer que cada compra en CUP KEEPER sea sencilla, segura y sin preocupaciones.