Pravidlá poskytovania refundácií
✓ 30-dňová lehota na vrátenie
✓ Bezplatné vrátenie
✓ Rýchle vrátenie peňazí
✓ Jednoduchý a bezproblémový proces
Sme presvedčení o kvalite našich produktov a chceme, aby ste svoju objednávku vytvorili s úplným pokojom a istotou.
Ak z akéhokoľvek dôvodu produkt nesplní vaše očakávania, môžete ho vrátiť do 30 dní od prevzatia objednávky. Snažíme sa, aby bol proces vrátenia čo najjednoduchší a najpohodlnejší.
30 dní na rozhodnutie
Po prevzatí objednávky máte 30 kalendárnych dní na to, aby ste sa uistili, že produkt plne vyhovuje vašim požiadavkám a je vhodný pre váš projekt.
Ak vám produkt nevyhovuje, objednali ste si nesprávnu veľkosť alebo ste si nákup jednoducho rozmysleli, môžete požiadať o jeho vrátenie.
Bezplatné vrátenie
Náklady na spätnú dopravu hradíme v plnej výške.
Pre začatie procesu vrátenia nás jednoducho kontaktujte a uveďte číslo svojej objednávky. Zašleme vám predplatený štítok na vrátenie zásielky a podrobné pokyny.
Nemusíte sami organizovať dopravu ani platiť náklady na vrátenie.
Ako vrátiť tovar
Proces vrátenia zaberie len niekoľko minút:
- Kontaktujte nás e-mailom a uveďte číslo objednávky.
- Obdržíte predplatený štítok na vrátenie zásielky.
- Tovar bezpečne zabaľte a odovzdajte dopravcovi.
O všetko ostatné sa postaráme my.
Stav produktu
Vrátený tovar musí byť v stave, ktorý umožňuje jeho ďalší predaj.
Produkt nesmie vykazovať známky montáže, používania, poškodenia alebo úprav, ktoré znižujú jeho hodnotu alebo ho robia nevhodným na ďalší predaj, vrátane:
- stôp po montáži alebo inštalácii;
- mechanického poškodenia;
- výrazných škrabancov, preliačin alebo iných viditeľných chýb;
- známok intenzívneho používania;
- úprav alebo modifikácií produktu.
Otvorenie obalu a kontrola produktu po doručení neovplyvňuje možnosť jeho vrátenia.
Ak je to možné, vráťte produkt v pôvodnom obale spolu so všetkým príslušenstvom a komponentmi dodanými s objednávkou.
Ak si nie ste istí, či produkt spĺňa podmienky na vrátenie, kontaktujte nás pred jeho odoslaním.
Poškodený, chybný alebo nesprávne dodaný tovar
Každú objednávku pred odoslaním starostlivo kontrolujeme. Napriek tomu sa môžu výnimočne vyskytnúť poškodenia počas prepravy alebo chyby pri expedícii.
Ak ste dostali poškodený, chybný alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás čo najskôr.
Rýchlo vám ponúkneme najvhodnejšie riešenie, vrátane:
- výmeny produktu;
- zaslania chýbajúcich dielov;
- úplného vrátenia peňazí.
Vrátenie peňazí
Po prijatí vráteného produktu do nášho skladu a kontrole jeho stavu bude vrátenie peňazí vykonané rovnakou platobnou metódou, aká bola použitá pri nákupe.
Vrátenie peňazí bude spracované najneskôr do 7 kalendárnych dní od prijatia vráteného produktu v našom sklade.
Potrebujete pomoc?
Ak máte akékoľvek otázky pred nákupom alebo po doručení objednávky, radi vám pomôžeme.
E-mail: hello@cupkeepereu.com
Vážime si dôveru našich zákazníkov a robíme všetko pre to, aby bol každý nákup v CUP KEEPER jednoduchý, bezpečný a bez starostí.