Politica de rambursare

✓ Perioadă de retur de 30 de zile

✓ Retur gratuit

✓ Rambursare rapidă

✓ Procedură simplă și fără complicații

 

Avem încredere în calitatea produselor noastre și dorim să plasați comanda cu deplină siguranță și liniște.

Dacă, din orice motiv, produsul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, îl puteți returna în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Ne străduim să facem procesul de retur cât mai simplu și convenabil posibil.

30 de zile pentru a lua o decizie

După primirea comenzii, aveți la dispoziție 30 de zile calendaristice pentru a vă asigura că produsul corespunde pe deplin cerințelor dumneavoastră și este potrivit pentru proiectul dumneavoastră.

Dacă produsul nu este potrivit, ați comandat o dimensiune greșită sau pur și simplu v-ați răzgândit, puteți solicita un retur.

Retur gratuit

Costurile de transport pentru retur sunt suportate integral de către noi.

Pentru a iniția un retur, este suficient să ne contactați și să ne comunicați numărul comenzii. Vă vom trimite o etichetă de retur preplătită și instrucțiuni detaliate.

Nu este necesar să organizați singur transportul și nici să plătiți costurile de retur.

Cum returnați un produs

Procesul de retur durează doar câteva minute:

- Contactați-ne prin e-mail și comunicați numărul comenzii.

- Primiți eticheta de retur preplătită.

- Ambalați produsul în siguranță și predați-l transportatorului.

Noi ne ocupăm de restul.

Starea produsului

Produsele returnate trebuie să fie într-o stare care permite revânzarea acestora.

Produsul nu trebuie să prezinte urme de instalare, utilizare, deteriorare sau modificări care îi reduc valoarea sau îl fac impropriu pentru revânzare, inclusiv:

- urme de instalare sau montaj;

- deteriorări mecanice;

- zgârieturi profunde, lovituri sau alte defecte vizibile;

- semne de utilizare intensă;

- modificări sau alterări ale produsului.

Deschiderea ambalajului și inspectarea produsului după livrare nu afectează dreptul de retur.

Dacă este posibil, vă rugăm să returnați produsul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și componentele livrate.

Dacă nu sunteți sigur că produsul îndeplinește condițiile de retur, vă rugăm să ne contactați înainte de a-l expedia.

Produse deteriorate, defecte sau livrate incorect

Verificăm cu atenție fiecare comandă înainte de expediere. Cu toate acestea, pot apărea ocazional deteriorări în timpul transportului sau erori de pregătire a comenzii.

Dacă primiți un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.

Vom oferi rapid cea mai potrivită soluție, inclusiv:

- înlocuirea produsului;

- expedierea componentelor lipsă;

- rambursarea integrală a sumei plătite.

Rambursări

După ce produsul returnat este primit în depozitul nostru și verificat, rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Rambursarea va fi efectuată în cel mult 7 zile calendaristice de la primirea produsului returnat în depozitul nostru.

Aveți nevoie de ajutor?

Dacă aveți întrebări înainte sau după achiziție, vom fi bucuroși să vă ajutăm.

E-mail: hello@cupkeepereu.com

Apreciem încrederea clienților noștri și depunem toate eforturile pentru ca fiecare achiziție de la CUP KEEPER să fie simplă, sigură și fără griji.