Informativa sui rimborsi
✓ 30 giorni per effettuare un reso
✓ Reso gratuito
✓ Rimborso rapido
✓ Procedura semplice e senza complicazioni
Siamo certi della qualità dei nostri prodotti e desideriamo che tu possa effettuare il tuo ordine in totale tranquillità.
Se per qualsiasi motivo il prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Ci impegniamo a rendere la procedura di reso il più semplice e comoda possibile.
30 giorni per decidere
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, hai 30 giorni di calendario per verificare che il prodotto soddisfi pienamente le tue esigenze e sia adatto al tuo progetto.
Se il prodotto non è adatto, hai ordinato una misura errata o semplicemente hai cambiato idea, puoi richiedere un reso.
Reso gratuito
Le spese di spedizione per il reso sono interamente a nostro carico.
Per avviare una procedura di reso, è sufficiente contattarci indicando il numero dell’ordine. Ti invieremo un’etichetta di reso prepagata e istruzioni dettagliate.
Non dovrai organizzare autonomamente la spedizione né sostenere alcun costo per il reso.
Come effettuare un reso
La procedura richiede solo pochi minuti:
1. Contattaci via e-mail indicando il numero dell’ordine.
2. Ricevi l’etichetta di reso prepagata.
3. Imballa accuratamente il prodotto e consegnalo al corriere.
Al resto penseremo noi.
Condizioni del prodotto
I prodotti restituiti devono essere in condizioni tali da consentirne la rivendita.
Il prodotto non deve presentare segni di installazione, utilizzo, danni o modifiche che ne riducano il valore o lo rendano non idoneo alla rivendita, inclusi:
- segni di installazione o montaggio;
- danni meccanici;
- graffi profondi, ammaccature o altri difetti visibili;
- segni di utilizzo intenso;
- modifiche o alterazioni del prodotto.
L’apertura dell’imballaggio e l’ispezione del prodotto dopo la consegna non compromettono il diritto al reso.
Se possibile, il prodotto deve essere restituito nella confezione originale insieme a tutti gli accessori e componenti forniti.
Se non sei sicuro che il prodotto soddisfi i requisiti per il reso, ti invitiamo a contattarci prima della spedizione.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Controlliamo attentamente ogni ordine prima della spedizione. Tuttavia, occasionalmente possono verificarsi danni durante il trasporto o errori nella preparazione dell’ordine.
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile.
Ti proporremo rapidamente la soluzione più appropriata, tra cui:
- sostituzione del prodotto;
- invio delle parti mancanti;
- rimborso completo.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito presso il nostro magazzino e verificatone lo stato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 7 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto restituito presso il nostro magazzino.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande prima o dopo l’acquisto, saremo lieti di aiutarti.
E-mail: hello@cupkeepereu.com
Apprezziamo la fiducia dei nostri clienti e ci impegniamo a rendere ogni acquisto presso CUP KEEPER semplice, sicuro e senza preoccupazioni.